Pesquisa realizada a cada dois anos sobre os hábitos e comportamentos de compra em farmácias, baseada em três visões: Observação do Entrevistador, Percepção do Atendente e Percepção do Consumidor.
1a visão: Observação das vendas realizadas no balcão (sem interferência no processo) classificadas em: Compra com receita médica; Compra baseada em indicação do atendente; Compra por procura espontânea, dividida em: Repetição de receita médica, Mídia em geral (radio, televisão, outdoor, etc …) e Outros (sem interferência médica).
2a visão: Percepção do consumidor captada através de 2 mil entrevistas com o objetivo de entender suas razões de compra.
3a visão: Percepção do atendente, através de 200 entrevistas, obtém-se a visão do ponto de vendas sobre o comportamento do consumidor.
